Sousedské spory a stížnosti na nájemníka

Sousedé si stěžují na vašeho nájemníka – hluk, nepořádek, rušení nočního klidu. Nepříjemná situace, kterou byste jako pronajímatel neměli ignorovat. Jak ji řešit a jaká je vlastně vaše odpovědnost?

Vaše odpovědnost jako pronajímatele

Nájemník má povinnost neobtěžovat okolí nad míru přiměřenou poměrům a dodržovat domovní řád (viz Práva a povinnosti). Vy jako vlastník za jednotku vůči SVJ odpovídáte, takže i když problém působí nájemník, tlak často míří na vás. Proto se vyplatí jednat.

Postupujte věcně a odstupňovaně

1. Zjistěte fakta. Vyslechněte obě strany – ne vždy má stěžovatel pravdu, ne vždy je nájemník bez viny.
2. Promluvte s nájemníkem. Řada situací se vyřeší domluvou.
3. Písemná výzva k nápravě s konkrétním popisem a termínem, pokud domluva nestačí. Uchovejte doklad.
4. Doložte stížnosti – písemné stížnosti sousedů či SVJ jsou důležité pro případné další kroky.

Když se nic nezmění

Opakované a doložené hrubé porušování povinností (rušení, nepořádek) může být důvodem k výpovědi. Souvisí to s obecným postupem u problémového nájemníka. Nikdy ale neřešte situaci svépomocí mimo zákon.

Role SVJ

SVJ může řešit porušování domovního řádu a v krajních případech má i vlastní nástroje vůči rušiteli. Držte s výborem komunikaci a spolupráci – společný a doložený postup je účinnější.

Prevence

• Výběr nájemníka (viz Jak vybrat nájemníka) je nejlepší prevence.
• Jasná pravidla ve smlouvě (klid, domovní řád) – viz Zvířata, kouření a hluk.

Příklad

Sousedé si opakovaně stěžují na noční hluk z vašeho bytu. Promluvíte s nájemníkem – nepomůže. Zašlete písemnou výzvu k dodržování nočního klidu s doložením stížností a upozorněním na možnost výpovědi. Pokud rušení pokračuje, máte podloženo hrubé porušení povinností a můžete přistoupit k výpovědi. Kdybyste nic nedokumentovali, prosazovali byste to mnohem hůř.

Shrnutí

Stížnosti na nájemníka neignorujte – zjistěte fakta, promluvte s nájemníkem, a když nepomůže, pošlete písemnou výzvu a stížnosti dokumentujte. Při opakovaném hrubém porušování hrozí výpověď. Spolupracujte se SVJ a nejlépe problémům předejděte výběrem nájemníka. Řešení sporů i správu převezme správa bytu.